Lean IT


Approche Lean et Management du Système d’Information

L’idée principale de l’approche Lean de manière générale est de maximiser la valeur client tout en minimisant le gaspillage. Développer cette approche pour la fonction système d’information est ce que nous proposons à travers notre offre de formation et de conseil « Lean Information Technology ».

Le service et la satisfaction du client doivent être améliorés pendant que les budgets sont contraints : tel est le challenge imposé au DSI.  Lean IT est une méthode de travail qui trouve ses racines sur les principes généraux des approches Lean : elle est centrée sur le client et a pour objectif de comprendre et maximiser la valeur pour celui-ci. Elle concentre ses activités clés pour augmenter cette valeur en permanence dans une démarche d’amélioration continue.

Lean IT Consulting

Nos consultants accompagnent à la mise en place d’organisations informatiques plus agiles et plus industrielles dans un objectif de création de valeur pour les clients.

Les thématiques que nous traitons sont liées à l’organisation de la DSI, la gouvernance des SI, la réduction des coûts, le pilotage de la valeur. Il s’agit par exemple de traiter de :

  • Fiabiliser la fourniture des services,
  • Produire de la valeur ajustée aux besoins des clients
  • Comprendre la valeur d’usage
  • Définir des standards et de modèles d’organisation adaptés à l’identité de l’entreprise et non pas des modèles génériques
  • Organiser la DSI en mode agile
  • Réconcilier les besoins de stabilité organisationnelle et l’inéluctable variabilité des demandes clients et des plans de charge
  • Aligner les objectifs individuels sur les objectifs de la DSI,
  • Engager une transformation culturelle au sein de la DSI, etc.

Ces thématiques ne sont pas nouvelles et ce qui nous distingue d’une démarche de type Audit / Recommandation est la méthode Lean pour traiter de ces sujets. Ainsi, notre approche consistera à engager la transformation par une approche « des petits pas » en prenant en compte la voix du client et la création de valeur pour ce dernier.

Dès lors notre approche n’est pas de distiller des conseils et bonne pratiques standards mais d’accompagner l’organisation dans la mise en place des pratiques, des méthodes et des outils du Lean pour engager la transformation et assurer la bonne tenue du processus d’amélioration continue.