La démarche Lean et le Digital


La démarche Lean est une méthode de management qui vise l’amélioration des performances de l’entreprise par le développement et l’implication des collaborateurs. Rentrer dans une démarche lean, c ‘est apprendre un ensemble de pratiques qui permettent de développer les compétences et les initiatives des acteurs de l’entreprise, du collaborateur au manager et jusqu’au dirigeant en se centrant sur les valeurs des clients et l’amélioration continue des services. La finalité est de permettre à l’entreprise de s’adapter continument aux changements des habitudes de ses clients afin de pouvoir  expérimenter régulièrement des offres nouvelles de façon maitrisée.

Accompagnant l’émergence du client digital et de la transformation numérique, la démarche Lean rassemble un ensemble d’outils qui permet de structurer et sécuriser la transformation numérique des processus et des offres commerciales et digitales tel que le Lean UX,  l’optimisation du parcours clients digital ou l’analyse de l’automatisation des processus par la valeur ajoutée.